由 Wolfgang 近年来，保险行业数字化转型成为高质量发展的重要驱动力。富德生命人寿的GIS续期管理数字化服务项目，荣获2024保险业数字化运营优秀案例，成为行业数字化转型的成功典范。该项目通过集成地理信息系统(GIS)技术，优化续期管理流程，提升服务质效。系统精准解析保单地址，实现保单区域的可视化管理，支持地图细化至村落级，实现保单与服务人员的紧密连接，显著提升管理效率和精确度。
此外，该项目创新推出自研分单规则引擎技术，通过超百种自定义规则，满足多样化需求，提升业务处理效率。系统已处理730万保单，其中96.41%由系统自动匹配，充分展现了自研分单引擎的强大实力。
为应对业务发展带来的数据激增，富德生命人寿引入ES大数据平台，采用异步双写机制，确保数据实时一致性，有效避免数据丢失，保障数据完整性和安全性，提升数据同步灵活性和可靠性。
通过“GIS+续期分单”及精细化管理，富德生命人寿在2024年度节省时间成本达610万小时，交通成本也大幅下降，内勤分单时间缩短约80%，每月节省6000小时，收展员服务成本减半，日均面访次数增加，整体服务效率和经济效益显著提升。
该项目实现了科技对业务的深度赋能，提高工作效率，加强风险管控，提升客户服务体验，为保险行业数字化转型提供了新的样本。