由 Wolfgang 
南洋理工論壇驚爆：AI 落地是門玄學？
數位轉型，轉到哪裡去了？
七月十三日，南洋理工大學南洋商學院舉辦了一場名為“AI 時代的數位轉型——從戰略到落地”的論壇，地點選在神州數碼國際創新中心 (IIC)。聽起來很高大上，對吧？但說實話，這種論壇我參加過不少，一開始都是講些漂亮的願景，什麼“擁抱未來”、“顛覆創新”，聽得人熱血沸騰，但最後呢？真正能把 AI 落地，讓企業賺到錢的，少之又少！
數位轉型喊了這麼多年，很多企業砸了大把銀子，買了各種雲端服務、大數據平台，結果呢？資料還是各自為政，流程還是僵化不堪，員工還是抱怨連連。說穿了，很多企業根本不知道數位轉型要轉到哪裡去，就盲目跟風，最後錢燒光了，效果卻沒看到，簡直是把數位轉型當成一門玄學在搞！
李剛語出驚人：科技奇點已至，企業不擁抱 AI 就等著被淘汰！
這次論壇，神州數碼的副總裁兼 CTO 李剛也來了，還發表了主題演講，題目是“AI for Process——構建 Agent 原生的企業”。他一開口就語出驚人，說現在企業面臨著巨大的不確定性，這種不確定性是因為科技已經進入了奇點時刻——技術開始以技術自身為燃料，加速迭代。簡單來說，就是科技發展的速度已經快到我們無法預測的地步了！
在這種情況下，李剛認為 AI 不再是企業的可選項，而是企業應對這種不確定性的主要落腳點。這句話聽起來很絕對，但仔細想想，還真有幾分道理。現在的市場變化太快了，競爭也太激烈了，如果你還用傳統的方式做生意，很快就會被淘汰。只有擁抱 AI，才能提高效率、降低成本、拓展市場，才能在激烈的競爭中生存下去。
神州數碼 CTO 李剛的 AI 煉金術：流程才是企業的命脈！
打破流程僵局：AI 如何讓企業流程重獲新生？
李剛的演講中，最讓我印象深刻的就是他對“流程 (Process)”的強調。他說，業務模式、技術範式、管理方法三者要在企業真正落地，它們的交匯處就是流程。這句話簡直一語道破天機！很多企業搞數位轉型，只關注技術，卻忽略了流程的優化，結果就像蓋房子只顧著買高級建材，卻沒有好好設計圖紙，最後蓋出來的房子肯定住不舒服。
李剛認為，AI 能夠降低企業流程的複雜度，最終實現熵減。這個“熵減”聽起來有點學術，但其實很簡單，就是讓企業的流程變得更有效率、更有秩序。想想看，如果你的企業流程像一團亂麻，各種部門之間互相推諉，資訊傳遞效率低下，那你的企業怎麼可能在激烈的市場競爭中勝出？
儘管數位轉型已經讓企業流程在應對複雜環境方面能力大增，但許多大型企業的流程仍然存在僵化、割裂孤島等問題，難以適應企業發展。這就像一個老化的機器人，雖然功能還在，但動作遲緩、反應遲鈍，根本無法應付快速變化的市場需求。所以，企業必須打破流程僵局，讓流程重獲新生！
AI Agent 四大天王：Workflow、Tools、Data、Knowledge，個個身懷絕技！
為了打破流程僵局，神州數碼提出了“AI for Process”的理念，也就是利用 AI 技術讓流程更靈敏、更靈活，以應對外界大量不確定性挑戰。具體怎麼做呢？李剛提出了四類可落地的 AI Agent，簡直就像四個身懷絕技的武林高手：
- Workflow Agent： 讓智能體逐步接管並優化工作流，實現流程自適應。這個 Agent 就像一個經驗豐富的流程管理大師，能夠根據實際情況，自動調整流程，提高效率。
- Tools Agent： 使智能體使用各種數智化工具，並同員工協同執行完成具體的任務。這個 Agent 就像一個精通各種工具的工匠，能夠利用各種數位化工具，幫助員工完成工作。
- Data Agent： 從異構系統中實時抽取、清洗並供給高質量數據。這個 Agent 就像一個敏銳的情報員，能夠從各種不同的資料來源中，提取出有用的資訊，並提供給其他 Agent 使用。
- Knowledge Agent： 顯性化並動態更新企業顯性與隱性知識庫。這個 Agent 就像一個博學的智者，能夠將企業的知識整理歸納，並不斷更新，讓企業的知識得以傳承和發展。
這四類 Agent 或其組合能夠支撐企業流程，用 Agent 實現企業流程將對企業數位化產生重大升級。想像一下，如果你的企業擁有了這四位 AI Agent，那你的流程將會變得多麼高效、多麼智能！
企業家的覺醒時刻：別再只把 AI 當 buzzword，把它當成你決策的右腦！
AI 不只是技術問題，更是戰略問題！
李剛最後呼籲所有企業家和管理者都要深入了解 AI，但他並不是要大家都變成 AI 專家，而是要了解 AI 和大模型的思考方式，進而用 AI 重新定義問題、設計流程、衡量結果。這句話很重要！很多企業家把 AI 當成一種時髦的 buzzword，覺得用了 AI 就代表企業很先進，但其實他們根本不了解 AI 的本質，也不知道該如何運用 AI 來解決實際問題。
要知道，AI 不只是技術問題，更是戰略問題！如果你只把 AI 當成一種工具，那你永遠無法發揮 AI 的真正價值。你必須把 AI 融入你的企業戰略，用 AI 的思維來重新思考你的業務模式、你的營運流程、你的客戶服務。只有這樣，你才能在企業競爭中脫穎而出。
神州數碼的 AI 落地藍圖：從口號到實戰，打造可複製的成功模式！
當前，AI 正以前所未有的速度融入生產車間、運營流程、決策中心乃至客戶體驗環節，它不再只是技術專家的討論議題，更是企業管理者和戰略制定者必須深度思考並積極擁抱的重要驅動力。想想看，未來的工廠裡，機器人會自動完成生產任務；未來的辦公室裡，AI 會協助你處理各種文件和數據；未來的商店裡，AI 會根據客戶的喜好，推薦最適合他們的商品。這一切，都將因為 AI 的普及而成為現實。
秉持 AI for Process 理念，神州數碼將持續輸出可驗證、可複製的 AI 落地範式，幫助更多企業把 AI 轉化為可衡量、可持續的商業價值。這句話聽起來很官方，但其實背後蘊藏著巨大的商機。如果你是企業家，如果你想在 AI 時代取得成功，那就趕快行動起來，擁抱 AI 吧！別再猶豫了，機會稍縱即逝！